Modelo de formación de una memoria organizacional como elemento diferenciador para empresas de servicios en Colombia

Con el proceso de globalización y el gran auge de la tecnología y en particular la tecnología de información, se viene presentando un fenómeno en las organizaciones las cuales están entendiendo y dando gran importancia al proceso de conservar, enriquecer y compartir la información, conocimiento, experiencias y habilidades que tienen los empleados dentro de una organización. Se puede afirmar que gran parte del éxito y ventaja competitiva de algunas empresas se debe precisamente a la manera como se administra este conocimiento. Por otro lado, se ha identificado que muchas de las organizaciones generan un alto volumen de información y conocimiento, y su distribución y apropiación para todos sus empleados, es un proceso de transmisión (de conocimiento) que se ha vuelto muy complejo, ya que muchas empresas tienen su conocimiento disperso y no lo tienen estructurado ni almacenado adecuadamente para que sea utilizado fácilmente por todos los miembros de la organización. Como solución a este problema se propone la construcción de un modelo de Memoria Organizacional, basado en el desarrollo de algunos componentes que son requeridos de manera obligatoria y que permiten consolidar una estructura empresarial que a la vez facilita la conformación de una Memoria Organizacional, la recopilación y distribución del conocimiento, permitiendo así obtener ventajas competitivas. Debe entenderse el modelo como la particular forma de representar la realidad de la implantación del conocimiento, que se sustenta en supuestos científicos sobre la forma como se organiza la memoria organizacional y los métodos que se han de utilizar para facilitar el acceso al conocimiento de la organización. Dentro del contenido de este trabajo, se hace una explicación de cuales fueron los componentes y porque estos fueron considerados en el modelo propuesto. Componente Personas/empleados: La base del modelo, está compuesta por personas/empleados, estas razonan con base en su experiencia, la usan, y también la de otros, para obtener información relevante. Este componente está por fuera del modelo de memoria Organizacional (MO) y es fundamental entenderlo dentro del contexto del mismo. Lo anterior porque la propuesta busca precisamente que el conocimiento que actualmente se encuentra en las personas, no se quede allí, sino que debe ser compartido, pero también debe quedar registrado, actualizado, divulgado e interactuar constantemente con otros componentes al interior de una Organización como son los Procesos, Cultura Organizacional y Tecnología. Las personas no perduran en una organización, su conocimiento si debe hacerlo. Componente Tecnológico: Se presenta porque en las empresas existe la necesidad de procesar grandes volúmenes de información, tarea esta imposible de realizar sin la creación de una mínima infraestructura tecnológica. Componente Procesos: Todas las organizaciones están encaminadas a ser concebidas como participantes de los procesos, los cuales se relacionan entre si entregando y recibiendo información. Componente Cultura Organizacional: Contar con el apoyo de las directivas y fomentar en la empresa una cultura del conocimiento permite la creación y actualización de la memoria. Así mismo la empresa a diario recibe y entrega conocimiento de entes externos como son los clientes, proveedores, accionistas y estados. Finalmente se presenta una metodología sugerida y unas acciones estratégicas para la aplicación del modelo. Esta metodología consiste en una serie de etapas que contemplan desde la evaluación de la factibilidad de que la empresa desarrolle su memoria organizacional hasta la utilización de la herramienta que implementa la memoria organizacional.With the globalization process and the great peak of the technology and in particular the technology of information, one comes presenting a phenomenon in the organizations which are understanding and giving great importance to the process of conserving, to enrich and to share the information, knowledge, experiences and abilities that have the employees inside an organization. One can affirm that great part of the success and competitive advantage of some companies in fact owes herself to the way like he/she administers himself this knowledge. On the other hand, it has been identified that many of the organizations generate a high volume of information and knowledge, and their distribution and appropriation for all their employees, it is a transmission process (of knowledge) that has become very complicated, since many company has its dispersed knowledge and they don't have it structured neither stored appropriately so that it is used easily by all the members of the organization. As solution to this problem intends the construction of a model by heart Organizational, based on the development of some components that you/they are required in an obligatory way and that they allow to consolidate a managerial structure that at the same time facilitates the conformation of an Organizational Memory, the summary and distribution of the knowledge, allowing this way to obtain competitive advantages. It should understand each other the pattern like the matter forms of representing the reality of the installation of the knowledge that is sustained in scientific suppositions on the form like he/she is organized the organizational memory and the methods that must use you to facilitate the access to the knowledge of the organization. Inside the content of this work, an explanation is made of which were the components and because these they were considered in the proposed pattern. Component People/employee: The base of the pattern, it is composed by People/employee, these they reason with base in their experience, they use their own experience or the experience of other to obtain excellent information. This component is on the outside by heart of the pattern Organizational (MO) and it is fundamental to understand it inside the context of the pattern. The abovementioned because the proposal in fact looks for that the knowledge that at the moment is in people, don't stay there, if not that it should be shared, but it should also be registered, upgraded, disclosed and interactuar constantly with other components to the interior of an Organization like they are the Processes, Organizational Culture and Technology. People don't last in an organization, their knowledge if they should make it. Technological component: It is presented because in the companies the necessity exists of processing big volumes of information, task this impossible one of carrying out without the creation of a minimum technological infrastructure. Component Processes: All the organizations are guided to be conceived as participants of a processes, which are related among if surrendering and receiving information. Component Organizational Culture: To have the support of the directive ones and to foment in the company a culture of the knowledge allows the creation and upgrade of the memory. Likewise the company continuasly receives and gives knowledge of external entities as they are the clients, suppliers, shareholders and states. Finally it is presented a suggested methodology and some strategic actions for it for the application of the pattern.. This methodology consists on a series of stages that you should contemplate from the evaluation of the feasibility that the company develops its organizational memory until the use of the tool that implements the organizational memory

Diseño de la metodología para el desarrollo de los procesos gerenciales de la empresa Consultoría e Imagen S.A.S., gestión de los interesados, gestión del alcance y gestión de integración de proyectos, estructurado desde la guía PMBOK

Práctica empresarialConsiste en el diseño de una metodología flexible, estructurada desde el PMBOK y basada en tres áreas del conocimiento: Gestión de los Interesados, Gestión de Integración y Gestión del Alcance con la cual se busca controlar de manera gerencial el cumplimiento del alcance de los proyectos, sus objetivos y metas, así como contar como primera medida con la satisfacción del Cliente y el Equipo de Proyecto en cabeza del Director y con el aval de la alta gerencia, conociendo que el factor humano es el cimiento del desarrollo y crecimiento empresarial.INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. MARCOS DE REFERENCIA 3. METODOLOGÍA 4. ENTREGABLES 5. RESULTADOS E IMPACTO 6. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN 7. DESARROLLO DE LA METODOLOGÍA 8. RESULTADOS 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS E IMPACTO 10. RESPUESTA A LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN 11. APORTE DEL RESULTADO A LA GERENCIA DE PROYECTOS 12. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN 13. CONCLUSIONESEspecializaciónEspecialista en Gerencia de Obras Civile

Vehículo urbano colectivo avanzado nacional VUCAN

223 páginas. Maestría en Diseño.La tesis elaborada pretende ayudar a resolver parte de la problemática mediante el diseño de un vehículo que impacte en la transportación colectiva de pasajeros y no masiva, dado que por sus características la transportación colectiva es la que transporta al mayor número de pasajeros en nuestras metrópolis y representa el mayor problema relacionado con la transportación de pasajeros. La transportación masiva corresponde en su mayoría a trenes urbanos ya sea operando subterráneamente o en la superficie, que cumplen la función de constituirse en una especie de sistema central el cual es alimentado por el transporte colectivo, lo que no necesariamente es cierto en nuestros días dada la dinámica del transporte, se ha propiciado que cada vez el transporte colectivo haga funciones de masivo sin estar del todo preparado, esto debido a que el transporte masivo carece de la flexibilidad para dar servicio en zonas que cambian su vocación urbana y con ello la necesidad de transportación en las metrópolis , situación a la que se puede adaptar mejor el transporte colectivo como en efecto lo ha hecho

Las tecnologías emergentes como soportes del conocimiento: el libro digital

Las tecnologías digitales permiten actuar sobre la información de manera que, aparentemente, simplifican los procesos de captación, almacenamiento, recuperación y difusión. Pero también introducen elementos nuevos en la construcción de la información, como ocurre cuando se distribuyen, a través de las redes, textos que contienen sonidos e imágenes, que pueden además incluir nuevas posibilidades de relación con los autores, e interacción con el contenido de la obra. El libro digital es un nexo entre el soporte tradicional, y el emergente, con muchas posibilidades de ocupar un lugar destacado en el conjunto de tecnologías orientadas al depósito de información y conocimiento.The digital technologies allow to act over the information in some ways; apparently, they simplified all the processes related likes record, preservation, access and spread off. But the digital technologies can modify the attributes of information itself, and change our ideas about the distribution of texts, now with sounds, images and some kind of interaction; also we are discovering new posibilities of relation with the authors and their products too. The digital book is a nexus among the traditional book and others media, with many posibilities to get a place in the group of technologies oriented to contain information and knowledge

Situación y perspectiva para el siglo XXI de la investigación empírica en el ámbito de la gestión y mejora de la calidad

El objetivo de este artículo es recoger algunos de los principales estudios que a escala nacional e internacional se han desarrollado en el ámbito de la gestión de la calidad, así como presentar algunas ideas sobre posibles líneas de investigación para el Siglo XXI. El trabajo ha sido estructurado en cuatro bloques: descripción de la metodología y perfil más frecuente encontrado en las investigaciones, resumen de una serie de trabajos realizados entre 1995 y 1999 relacionados con modelos o escalas de medición de la calidad del servicio, con modelos de autoevaluación o premios a la excelencia empresarial y otras investigaciones relacionadas con la gestión de calidad, y una reflexión sobre posibles líneas de investigación. Se han revisado más de medio centenar de artículos de revistas especializadas de los que hemos seleccionado lo más significativos, esquematizando mediante tablas el ámbito geográfico y sectorial, los objetivos, la metodología empleada y las principales conclusiones y resultados alcanzados con la investigación.The aim of this research paper is to collect some of the main national and international studies that have been developed in the quality management framework, as well as to propose a group of opportunities' research for the XXI. The study has been structured in four sections: 1.Description of methodology: 2. The most frequent investigation profile; 3. Summary of a few investigations developed between 1995-1999 connected with measurement range of quality service, excellence business award and more studies related with quality management: 4. And a reflection about new lines of investigation. More than half-hundred of specialised reviews' articles have been examined, and the most significant have been chosen in order to schematise through tables the geographic and sectorial scope, the objectives, the methodology and the main conclusion and results achieved by means of the investigation

Propuesta de una red de cableado estructurado (LAN) como alternativa de solución a la falta de comunicación de datos entre las oficinas de la Municipalidad Distrital de Huallanca - 2017

El propósito de la presente tesis fué proponer el diseño de una Red de Cableado Estructurado (LAN) Como Alternativa de Solución a la Falta de Comunicación de Datos Entre las Oficinas de la Municipalidad Distrital de Huallanca, permitiendo que las tareas y procesos, se realicen de manera segura, confiable y rápida. Se tomó en cuenta los detalles de la problemática y los requerimientos de la Municipalidad Distrital de Huallanca, la cual contiene toda la información recabada como servicios, equipamiento y principalmente la ausencia del Centro de Datos, utilizaremos la metodología PPDIOO de Cisco que detalla los requerimientos encontrados. De acuerdo a los detalles encontrados sobre la problemática en esta entidad se utilizó el tipo de investigación descriptivo tecnológico, la cual no plantea hipótesis, juntamente con el diseño no experimental. Finalmente, esta investigación busca determinar la mejor Propuesta de Red de Cableado estructurado para optimizar los procesos de comunicación que nos permitirá mejorar la transmisión de datos entre los usuarios que estarán conectados a la red de datos en la Municipalidad Distrital de Huallanca.Tesi

Conocimiento en la Mejora de los Procesos de Negocio

Concientes del papel fundamental del conocimiento para el éxito de las organizaciones, este artículo presenta un revisión de la literatura con el fin de conocer cual es el aporte del conocimiento dentro de la mejora de procesos de negocio. Se trae a discusión dos caminos a seguir, la automatización y la continua incorporación del conocimiento en los procesos. La tecnológica debe ocupar un lugar en las empresas solo después que la mejora de procesos ha sido implementada. Por otro lado, la incorporación continua de conocimiento en los procesos permite formar un circulo repetitivo de mejora de procesos.Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativ

Planeación estratégica para la empresa Estructuradora de Proyectos S.A.S.

La dinámica del sector de la construcción vista en los últimos años en Colombia, los procesos de modernización estructural civil incluidas las futuras 4G1, y los programas de construcción de vivienda para todos los estratos, teniendo como eje central la población más pobre y los subsidios VIS2. Logran que el mercado de la construcción sea atractivo para inversionistas nacionales y extranjeros donde claramente se nota un gran avance y la inversión sistemática de recursos. Dada esta necesidad la Estructuradora de Proyectos S.A.S. tiene como producto principal la formulación de proyectos para los distintos subsectores que hacen parte de este mercado

Incidencia de la participación extranjera en la innovación de la empresa industrial española

El presente trabajo tiene por objeto analizar la relación entre la presencia de capital extranjero en el capital de las empresas y la innovación. Para ello se parte de la información contenida en la Encuesta sobre Estrategias Empresariales, relativa a una muestra de 1.444 empresas industriales españolas, en el período 1998-2000. Los resultados muestran que solamente cuando se trata de empresas filiales de grupos multinacionales, la presencia de capital extranjero resulta significativa (y negativa), no resultando relevante para niveles de participación inferiores al 50%. Ello ofrece apoyo a los argumentos que sostienen que los grupos multinacionales centralizan sus actividades de desarrollo tecnológico en la empresa matriz, relegando a las empresas filiales a actividades con menor contenido tecnológico.The aim of this paper is to study the relationship between the existence of foreign capital in the firm and innovation capacity. To that end, a study of 1.444 industrial firms was carried out over a period of three years using the information in the SBS database. The results confirm that subsidiaries of multinational groups with participation levels above 50% show a significant and negative relationship between foreign capital and innovation. These finds support other authors’ arguments which establish that multinational groups focus their R&D activity in the parent company rather than in the subsidiaries

Aportes de la Universidad Corporativa a la ventaja competitiva de las organizaciones en Colombia

El trabajo tenía como objetivo analizar los aportes de la Universidad Corporativa a la generación de ventajas competitivas a las Organizaciones en Colombia, partiendo de un acercamiento al estado del arte del concepto “Universidad Corporativa” y contextualizándolo en el mundo organizacional colombiano. Además se exponen las lecciones aprendidas que en el proceso de implementación se han presentado en aquellas Organizaciones donde dicha propuesta existe y los principales beneficios e impactos de ésta sobre los resultados del Negocio. El estudio se centró en investigaciones, experiencias y aprendizajes capitalizados de expertos en el tema, los cuales han participado en desarrollos académicos e implementación de Universidades Corporativas en el mundo organizacional. Los resultados del estudio permitieron evidenciar que la Universidad Corporativa es considerada en el mundo organizacional actual, como una plataforma de generación, incorporación y transferencia de conocimiento, que alineada a la estrategia de Negocio, posibilita en el talento humano el desarrollo de las competencias y capacidades requeridas tanto en el presente como en el futuro de la Organización; convirtiéndose así en el elemento diferenciador que le permitirá crecimiento y continuidad en el tiempo.This paper aims to analyze the contribution of the Corporative University to generate competitive advantages in Colombian organizations, based on the approach to the state of art, to the concept “Corporative University” and contextualizing it in the Colombian organizational world. Besides, it presents the learned lessons, which during the implementation process, have been presented in those organizations where such a proposal exists; and the principal benefits and its impact on the business results. This paper focuses on research reports, experiences and learning capitalized by experts on this field. Who have participated in academic development and implementation of Corporate Universities in the organizational world. The final results of the research showed that Corporative University is considered in the current organizational field, as a platform of creation, inclusion and transference of knowledge that when aligned with a business strategy, enables in the human resource, the development of the competences and abilities needed in the present and in the future of the company, changing into the different element which will lead it to the improvement and everlasting